Jeśli wniosek o wydanie brytyjskiego elektronicznego zezwolenia na podróż (UK ETA) zostanie odrzucony przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych (Home Office) i otrzyma status "Refused", użytkownik ma prawo do zwrotu opłaty za rozpatrzenie wniosku. Aby poprosić o zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] , podając swoje imię i nazwisko oraz numer referencyjny zamówienia. Należy pamiętać, że nie możemy zapewnić zwrotu kosztów, jeśli Home Office lub UK Visas and Immigration (UKVI) następnie cofnie autoryzację UK ETA. Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie statusu ETA w Wielkiej Brytanii przed dokonaniem jakichkolwiek ustaleń dotyczących podróży lub rezerwacji lotów do Wielkiej Brytanii. Jako niezależna firma prywatna, musimy podkreślić, że wszystkie decyzje o przyjęciu do UK ETA pozostają wyłącznie w gestii Ministerstwa Spraw Wewnętrznych.
Jeśli Twój wniosek nie został odrzucony, ale ubiegasz się o zwrot pieniędzy z innych powodów, skontaktuj się z nami. Rozumiemy, że mogą wystąpić wyjątkowe okoliczności i ocenimy każdy wniosek o zwrot kosztów indywidualnie. Prosimy o przesłanie wniosku na adres [email protected].
Nasza polityka zwrotów dotyczy wyłącznie opłat za usługi zapłaconych bezpośrednio naszej firmie za przetwarzanie aplikacji. Nie możemy zwrócić żadnych dodatkowych opłat nałożonych przez strony trzecie, w tym opłat za przetwarzanie kart kredytowych lub debetowych lub opłat od innych pośredników płatności.
Wszystkie zwroty będą przetwarzane w oryginalnej walucie transakcji. Obowiązujący kurs wymiany zostanie określony przez instytucję wydającą kartę. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek różnice w kwotach zwrotów wynikające z wahań kursów wymiany walut lub opłat za wymianę walut pobieranych przez dostawcę karty.
Ze względów bezpieczeństwa wszystkie zatwierdzone zwroty będą przyznawane wyłącznie na kartę płatniczą użytą do pierwotnego zakupu. Aby zażądać zwrotu pieniędzy, należy wysłać do nas wiadomość e-mail z następującymi informacjami:
pełne imię i nazwisko podane w oficjalnych dokumentach;
szczegółowe uzasadnienie żądania zwrotu;
adres e-mail użyty do pierwotnego zakupu;
cztery ostatnie cyfry użytej karty płatniczej.
Po zatwierdzeniu przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 24 godzin. Czas oczekiwania na pojawienie się zwrotu na wyciągu z konta wynosi od trzech do pięciu dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania danych przez bank.
Jeśli żądanie zwrotu nie mieści się w okolicznościach opisanych w niniejszej polityce lub jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszych procedur zwrotu, skontaktuj się z nami.