Якщо ваша заявка на отримання електронного дозволу на в'їзд у Велику Британію (UK ETA) була відхилена Міністерством внутрішніх справ Сполученого Королівства і отримала статус "Refused", ви маєте право на відшкодування вартості наших послуг з обробки. Щоб отримати відшкодування, надішліть запит на електронну адресу [email protected], вказавши своє повне ім'я та номер замовлення. Зверніть увагу, що ми не можемо повернути кошти, якщо Міністерство внутрішніх справ або Британська служба віз та імміграції (UKVI) згодом відкликає ваш дозвіл на в'їзд у Велику Британію (UK ETA). Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти ваш статус UK ETA перед тим, як здійснювати будь-яку організацію подорожі або бронювання авіаквитків до Сполученого Королівства. Як незалежна приватна компанія, ми повинні підкреслити, що всі рішення про надання дозволу на в'їзд до Великобританії залишаються виключно на розсуд Міністерства внутрішніх справ Сполученого Королівства.
Якщо ваша заявка не була відхилена, але ви хочете отримати відшкодування з інших причин, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми розуміємо, що можуть виникнути виняткові обставини, і ми розглянемо кожен запит на відшкодування в індивідуальному порядку. Будь ласка, надішліть свій запит на адресу [email protected].
Наша політика відшкодування застосовується виключно до вартості послуг, сплачених безпосередньо нашій компанії за обробку заявки. Ми не можемо відшкодувати будь-які додаткові збори, накладені третіми сторонами, включаючи комісії за обробку кредитних або дебетових карток або збори від інших платіжних посередників.
Всі відшкодування будуть оброблені у валюті початкової транзакції. Відповідний обмінний курс визначається установою, що випустила вашу картку. Ми не несемо відповідальності за будь-які зміни в сумі відшкодування, пов'язані з коливаннями обмінного курсу або комісіями за обмін валют, що стягуються постачальником вашої картки.
З міркувань безпеки всі схвалені відшкодування будуть зараховані тільки на ту платіжну картку, яка використовувалася для початкової покупки. Щоб запросити відшкодування, будь ласка, напишіть нам наступну інформацію:
ваше повне ім'я, як зазначено в офіційних документах;
детальне пояснення вашого запиту на відшкодування;
адресу електронної пошти, яку ви використовували під час оплати;
останні чотири цифри використаної платіжної картки.
Після схвалення ми обробимо ваше відшкодування протягом 24 годин. Будь ласка, зачекайте від трьох до п'яти робочих днів, поки сума відшкодування з'явиться у виписці з вашого рахунку, залежно від часу обробки у вашому банку.
Якщо ваш запит на відшкодування не відповідає обставинам, описаним у цій політиці, або якщо у вас виникли запитання щодо наших процедур відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами.